Field Service Dispatcher

Sirve como el punto de contacto primario para el personal de Operaciones de Campo y como enlace entre los clientes, operaciones de campo y grupos de negocios internos.Coordina y supervisa las citas con los clientes para asegurar una experiência de cliente oportuna y excelente.Supervisa el estado técnico para administrar los horarios de llegada y la dotación de los turnos.Supervisa los grupos de trabajo y los programas, identificando espacios de tiempo no ocupados, exceso de asignaciones, ineficiencias, cancelaciones y otras situaciones, incluyendo el control de ruta, la organización de reuniones con los clientes/proveedores, administración de piezas de repuesto, resumen de análisis de calidad y documentación.Despacho de todo el trabajo asignado dentro del territorio asignado a los técnicos de servicio de campo y terceros.Asegura los acuerdos de nível de servicio (SLA) y equilibra la carga de trabajo entre los recursos correspondientes y considera la disponibilidad de habilidades y p...