Field Service Engineer

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico a los clientes por teléfono y correo electrónico.
• Realizar diagnóstico, mantenimiento y reparaciones in situ de los instrumentos.
• Evaluar instrumentos con fallas y preparar estimaciones de costos para las reparaciones.
• Realizar calibraciones en fábrica para garantizar que los instrumentos cumplan con los estándares de rendimiento.
• Impartir capacitación presencial a los clientes sobre el uso y mantenimiento adecuado del equipo.
• Registrar con precisión todos los tickets de soporte y órdenes de servicio en el módulo de servicio del CRM.
• Administrar el almacén/stock personal para asegurar la disponibilidad de las piezas y herramientas necesarias.
• Identificar y canalizar oportunidades de venta a los representantes comerciales, especialmente cuando se requiera reemplazo de equipos.
• Asistir a todas las formaciones necesarias de servicio técnico de Anton Paar para l...