Field Service Júnior

Objetivo da posição Atuar no suporte técnico em campo e remoto, garantindo o pleno funcionamento de equipamentos, sistemas corporativos e infraestrutura básica de TI do cliente. O profissional será responsável por prestar atendimento ágil e eficiente aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes, além de contribuir para a continuidade operacional dos serviços. Principais responsabilidades Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários. Executar instalação, configuração e manutenção básica de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, entre outros). Prestar suporte a sistemas operacionais, com foco em ambiente Windows, e aplicações corporativas. Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software. Atuar na gestão de chamados, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos. Registrar detalhadamente atendimentos e atividades em ferramentas de ITSM. Apoiar projetos de implantação, rollout e substituição de equipamentos. Seguir normas ...