Field Support

Field Support
Ubicación: Bogotá – Presencial
Inglés conversacional
Descripción del cargo
Buscamos un Field Support Engineer para brindar soporte técnico en sitio y remoto, asegurando la correcta operación de sistemas, atención a incidentes y soporte a usuarios internos y/o clientes. El rol requiere interacción constante en inglés, por lo que es indispensable un nivel conversacional funcional.
Funciones principales
Brindar soporte técnico en sitio (field) y remoto a usuarios o clientes
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos
Escalamiento de incidentes a equipos especializados cuando aplique
Documentar casos, soluciones y procedimientos
Acompañamiento a usuarios durante pruebas, validaciones o despliegues
Comunicación constante con equipos regionales o globales en inglés
Requisitos
Formación técnica o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica o afines
Experiencia m...