Field Support

Field Support

Ubicación: Bogotá – Presencial

Inglés conversacional

Descripción del cargo

Buscamos un Field Support Engineer para brindar soporte técnico en sitio y remoto, asegurando la correcta operación de sistemas, atención a incidentes y soporte a usuarios internos y/o clientes. El rol requiere interacción constante en inglés, por lo que es indispensable un nivel conversacional funcional.

Funciones principales

Brindar soporte técnico en sitio (field) y remoto a usuarios o clientes

Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software

Instalación, configuración y mantenimiento de equipos

Escalamiento de incidentes a equipos especializados cuando aplique

Documentar casos, soluciones y procedimientos

Acompañamiento a usuarios durante pruebas, validaciones o despliegues

Comunicación constante con equipos regionales o globales en inglés

Requisitos

Formación técnica o profesional en S...