FIELD SUPPORT - TECNICO EN SISTEMAS

Cargo: Field Support

Tipo de contrato: Indefinido

Horario: Jornada completa de 8 a 5 pm

Modalidad: presencial.

Nivel ingles B1o B2

Conocimientos en herramientas de gestión: service Now

Estudios: técnico en sistemas





Objetivo del cargo : atender las labores requeridas en soporte en sitio en los tiempos adecuados que se puedan ofrecer y garantizar soluciones informáticas a los usuarios finales de los proyectos mediante la ejecución de los procedimientos establecidos y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y acordados con el cliente

Responsabilidades

Recibir, diagnosticar, atender, registrar (tiempos y eventos), escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos los requerimientos de soporte en sitio verificando la ubicación de los usuarios dentro de la herramienta de gestión cada que exista un requerimiento.

Ejecuta...