Formador / 11117

Descripción
Oferta

Realizar capacitaciones tanto del proceso de inducción, como de producto como de crecimiento personal para Outsourcing S.A.

1. Formación de los Agentes nuevos y antiguos al inicio de la operación
2. Brindar retroalimentación y hacer seguimiento a los Agentes en caso de detectar fallas en la prestación del servicio
3. Mantener actualizada a la operación respecto a los cambios que la Entidad Compradora implemente o requiera
4. Generar los distintos informes con relación a las actividades realizadas y los resultados obtenidos
5. Elaboración de manuales de capacitación y procesos operacionales
6. Realizar evaluaciones periódicas de seguimiento para medir el conocimiento de los Agentes

Requisitos
Candidato/a

• · · Técnico o tecnólogo
• · · Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
• · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión d...