Job Description
Formador Bilingüe | Call CenterFunciones:- Completar el proceso de capacitación de acuerdo con las metodologías y satisfacer las necesidades del cliente.
- Crea material didáctico para cursos de capacitación y realizar actualizaciones acordes a la solicitud del cliente.
- Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
- Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo con el resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC)- Registrar en el sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
- Crear y distribuir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.Solicitamos:- Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Titulado)- Experiência mínima de un año como formador de personal de Centro de atención telefónica, en diversos servicios (ventas, ATC, cobranza, retención, soporte técnico)- Conocimiento y manejo de...
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