Fraud Prevention Analyst

Fraud Prevention Analyst ¿Te interesa proteger a los clientes en tiempo real y ser la primera línea de defensa contra el fraude en un banco 100% digital? En Openbank México buscamos un/a Fraud Prevention Analyst que actúe con rapidez, criterio y enfoque en experiencia del cliente para prevenir pérdidas y salvaguardar los activos del banco. Objetivo del Rol Proteger a la institución y a sus clientes mediante la validación en tiempo real de llamadas entrantes y transacciones sospechosas, identificando posibles actividades fraudulentas y ejecutando acciones inmediatas para mitigar riesgos, siempre con un enfoque centrado en el cliente y minimizando fricción en la experiencia digital. ️ Responsabilidades Clave Atender llamadas inbound y alertas del sistema relacionadas con posibles eventos de fraude. Realizar llamadas outbound para validar la legitimidad de operaciones de riesgo. Verificar la identidad del cliente mediante protocolos de autenticación y preguntas de seguridad. Bloquear ta...