FRONT OFFICE AGENT - Innside Fuerteventura - (Las Palmas)

Empresas: Meliá Hotels International Misión: Cumplir con la operativa diaria del departamento en turno de noche, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Qué tendré que hacer? Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro. Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo. Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la ...