Front Office Agent (m/w/wd) SCHLOSS Hotel Fleesensee

Deine Aufgaben

• Gewährleistung einer professionellen und personalisierten Gästebetreuung
• Einhaltung der Credit Policy
• Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
• Behandeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
• Karteipflege: Kundenadressen verwalten und pflegen
• Ein- und Auschecken unserer Gäste
• Annahme und Weiterleiten von Telefonaten
• Conciergetätigkeiten
• Abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit der Reservierung, Meeting & Events, Accounting und dem Housekeeping sowie den Resortpartnern

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen in dieser oder ähnlicher Position
• Kenntnisse mit der Hotelsoftware Protel sind wünschenswert
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturiert...