Front Office Lead m/w/d 100%

Einleitung

Für ein professionelles, serviceorientiertes Umfeld suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine organisationsstarke, selbstständige und ausgesprochen serviceaffine Persönlichkeit für die Leitung des Front Office. Du behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick, führst dein Team mit Empathie und sorgst dafür, dass sich Gäste vom ersten Kontakt an gut aufgehoben fühlen? Dann freuen wir uns auf dich.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des gesamten Front Office Bereichs
• Koordination aller Reservationen von Individual- und Gruppengästen
• Verantwortung für eine reibungslose Einsatzplanung sowie Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung des Teams
• Sicherstellung einer professionellen und herzlichen Gästebetreuung inkl. Korrespondenz und Reklamationsmanagement
• Verwaltung und Kontrolle der Reservationssysteme sowie aktive Steuerung der Auslastung und Zimmerdisposition