Front office manager

Montana Vandrerhjem er et internasjonalt vandrerhjem med spektakulær beliggenhet på toppen av Bergen.

Hvert år ønsker vi tusenvis av gjester fra hele verden velkommen, og vi er stolte av å tilby gode opplevelser, høy service og et inkluderende arbeidsmiljø.

Stillingsbeskrivelse

Vi søker nå en engasjert og strukturert Front office manager som vil ha det overordnede ansvaret for resepsjon, booking, salg og gjesteoppfølging.

Ansvarsområder

• Daglig ledelse av resepsjonen og front office-funksjonen
• Ansvar for individuelle bookingforespørsler og reservasjonsstyring
• Oppfølging av gruppebookinger og samarbeidspartnere
• Sikre høy kvalitet på kundeservice og gjesteopplevelse
• Kasseoppgjør og økonomisk rapportering til daglig leder
• Planlegging av turnus og bemanning i resepsjonen
• Markedsføring gjennom OTA-kanaler, kampanjer og sosiale medier
• Bidra til utvikling av rutiner og arbeidsproses...