Front Office Manager / フロントオフィスマネージャー

**Description:**

ハイアットリージェンシー箱根リゾート＆スパは、
80室という限られた客室数だからできる、きめ細かいサービス、温かさ、自宅で寛いでいるかのような快適さをお客様に提供するホテルです。お客様にとっての「箱根の我が家」になれるよう考えていますし、そう行動することが従業員の使命です。

まさに「CARE」の精神を体現することが求められます。

従業員は約１００名。他部署とのコミュニケーションも良く、部署が違っても顔、名前がわかる距離の近さがあり楽しみながら成長できる環境があります。
また2026年には新たに公休数の変更や資格支援制度を設けました。
何れも従業員からの希望を取り入れた制度で、加えて残業削減や業務効率化をさらに進めたいと思っています。
まさに過渡期にあるハイアット箱根で主体的に前向きに行動できる方のご応募お待ちしております。

※スタッフの殆どは小田原、もしくはその周辺から通勤しています。通勤には小田原駅から専用シャトルバスが利用できますので、日常生活にも支障はありません。

【主たる業務】

・売上、稼働率、クレジット管理、PLなどの数値管理
・チーム全体の人材育成および組織力の強化
・CS（顧客満足）向上に向けた取り組みおよびサービス改善、業務フローの改善
・Up-sell施策の強化による収益向上
・スタッフの採用・育成・評価などの人材マネジメント
・VIP対応チームの能力を最大限に上げていただけるを求めいています。
Hyattの理念である「CARE」の精神でゲストに寄り添い思いやることはもちろんですが、ゲストとスタッフへの「CARE」のバランスを考えながら顧客満足度向上と業務効率化を図っていただきたいと思います。
勤務時間帯が一番不規則な部署であるからこそ、管理も難しい部署ではありますが、現状を変えることを恐れず、広い視野で行動できるリーダーシップを持った方、ぜひご応募ください。

**Qualifications:**

【必須】
・フロントオフィス マネジメント経験者
・アシスタントマネージャーと連携を取り、チーム...