服务设计专家 (J251216017)

1、承接业务方的产品/策略/治理等项目落地，负责司机旅程中某一个或几个核心场景的服务流程设计；

2、综合司机、平台、社会、业务多视角考虑安全、体验和效率基础上，完成端到端的流程解决方案，同时能够推动产品/策略/系统优化；

3、负责知识库维护工作，包含制定撰写sop、流程图绘制、话术制定、提效系统配置等，保证业务平稳落地；

4、保障内部各项指标达成，对指标负责（风险指标、效率指标、体验指标、价值指标）

任职要求

1、【学历】本科及以上学历

2、【工作年限】5年及以上工作经验

3、【专业要求】较强的产品思维、数据分析能力、服务方案设计能力、问题解决能力

4、【综合能力】能够承受高强度工作内容及工作压力，强的责任心，良好的沟通及展现能力。