Functioneel Applicatie Beheerder ServiceNow

Als functioneel beheerder van het Servicenow systeem kom je in een team terecht met 16 functioneel applicatiebeheerders, die wereldwijd werken. Je levert support op de 5000 eindgebruikers die verdeeld zijn over de 100+ vestigingen van de klant. Je focus en werkplek is op het hoofdkantoor in Rotterdam, waar zo'n 500 eindgebruikers zitten. De organisatie heeft IT hoog in het vaandel staan en is nu bezig met de wereldwijde uitrol van SAP.

Bij deze functie is het ook mogelijk te reizen naar andere locaties in het buitenland.

Dit ga je doen:

• Uitrollen van de processen omtrent Servicenow;
• Zowel fysiek als online onboarden van wereldwijde collega's;
• Dagelijkse ondersteuning van gebruikers;
• Registreren en rapporteren van incidenten waarbij je doorescaleert indien nodig;
• Je houd je bezig met user management en kent de juiste rechten en toepassing toe aan verschillende gebruikers.

<...