Gerente Call Center (Xico)

Objetivo General del PuestoEl Gerente de Call Center será responsable de la coordinación y supervisión de las operaciones del equipo de ventas y renovaciones, asegurando el cumplimiento de KPIs y la mejora continua en los procesos.
Su rol incluirá el desarrollo del personal, la optimización de herramientas telefónicas y CRM, así como la implementación de estrategias para maximizar la eficiencia del call center en el sector asegurador.ResponsabilidadesCoordinar el proceso operativo de ventas nuevas y renovaciones dentro del call center.Implementar estrategias para el cumplimiento de KPIs y la optimización del desempeño del equipo.Desarrollar e implementar controles de mejora continua para garantizar la eficiencia operativa.Liderar el desarrollo del personal a su cargo, asegurando su crecimiento y capacitación constante.Supervisar el uso de herramientas telefónicas y CRM para optimizar la experiencia del cliente y la conversión de ventas.RequisitosEscolaridad: Licenciatura en Admi...