Gerente de Calidad y CX

Córdoba Capital | Modalidad presencial

Sumate a liderar la evolución de la experiencia del cliente

Para nuestro cliente, empresa líder del sector automotriz, buscamos un/a Gerente de Calidad de Servicio y Customer Experience.

Esta posición tiene un rol clave en la gestión de la experiencia del cliente, la mejora continua de procesos y el seguimiento de indicadores, trabajando de manera transversal con distintas áreas del negocio.

Importante: la posición está orientada a calidad de servicio y procesos, no a calidad industrial o productiva.

Principales responsabilidades

• Liderar la estrategia de calidad de servicio y experiencia del cliente
• Asegurar el cumplimiento de estándares de marca y auditorías de calidad
• Impulsar mejoras de procesos transversales en toda la organización
• Liderar y desarrollar equipos de alto rendimiento
• Gestionar KPI de calidad y experiencia del cliente, elaborando reportes ej...