Gerente De Centro De Contactos (Pepsi)

GEPP empresa líder en la industria de bebidas, busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como GERENTE DE CENTRO DE CONTACTOS.
**ZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA**
**Objetivo**
**Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace entre las gerencias de operaciones y WFM para mantener dicha continuidad**
**ESCOLARIDAD**:LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS, ACTUARIA, ECONOMÍA O ADMINISTRACIÓN, O INGENIERIA.
CONCLUIDAS
**EXPERIENCIA**
Experiência en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo, manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs de negocio y de gestión.
También es fundamental el dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.
**ACTIVIDAD...