Job Description
Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado.
Buscamos Gerente de Contact Center (Cobranza)
Funciones:
Elaboración del plan de trabajo mensual, trimestral y anual, asegurando el cumplimiento de objetivos con las áreas involucradas.
Coordinar y supervisar el trabajo de los supervisores y el cumplimiento de indicadores de las carteras asignadas.
Registrar y elaborar reportes e informes para la Subdirección y Dirección de Contact Center
Establecer estrategias de coaching y apoyo a los empleados, trabajando con Recursos Humanos para mejorar la permanencia de los Ejecutivos de Cobranza Telefónica.
Elaborar y supervisar estrategias para cumplir los objetivo...
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