Gerente de CSM

Sobre a Vaga:

No Reclame AQUI, somos Trustmakers: construtores de confiança que acreditam em um mercado mais justo e transparente. Se você é apaixonado por transformar o propósito em resultados tangíveis, adora otimizar processos e impulsionar o sucesso de uma equipe de Customer Success, esta vaga é para você. Buscamos um(a) Gerente de Customer Success Pleno que lidere e motive seu time de CSMs, garantindo a excelência na entrega de valor e contribuindo diretamente para a nossa Máquina de Geração de Impacto Sustentável através da Receita e Satisfação do Cliente. Você será fundamental para garantir que a confiança dos nossos clientes se traduza em renovação, expansão e, o mais importante, no aumento do nosso impacto no mercado.

Missão do Cargo:

Liderar e desenvolver uma equipe de CSMs, executando e otimizando processos de Customer Success para transformar a intenção de propósito em um suce...