Gerente de Customer Service

Red Agencia Desarrollo Empresarial

Full-time san luis potosí, san luis potosí Other-General

Posted:

June 09, 2026

Location:

san luis potosí, san luis potosí, Mexico

Job Description

                    Liderar y optimizar la operación de servicio al cliente en mercados de México y en el extranjero, asegurando altos niveles de satisfacción, eficiencia operativa y cumplimiento de indicadores clave. Será responsable de coordinar equipos multiculturales, estandarizar procesos y fortalecer la experiencia del cliente alineada a los objetivos del negocio. 
Funciones: Supervisar y coordinar equipos de Customer Service en México y el extranjero. 
Garantizar el cumplimiento de KPIs (tiempos de respuesta, nivel de servicio, satisfacción del cliente, etc.). 
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente. 
Gestionar y resolver escalaciones de clientes de alto impacto. 
Asegurar la correcta ejecución de procesos operativos y administrativos del área. 
Colaborar con áreas internas (ventas, logística, operaciones) para asegurar un servicio integral. 
Analizar métricas y generar reportes p...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: san luis potosí, Mexico

Posted: June 09, 2026

Deadline: July 19, 2026