Gerente de Customer Success (Cs)

**Apresentação da Empresa**:
O Grupo Hi (Hi Holding S.A), com sede em Cabedelo (grande João Pessoa), na Paraíba, atua em todo o Brasil nos setores de franquias, tecnologia, máquinas e equipamentos, produtos de higiene e limpeza, comércio e serviços. As empresas que fazem parte do Grupo Hi são: Hi Franchising, HiPlim Produtos, Paylav Máquinas e Equipamentos, Ikli Tecnologia e Hi Sinergy Empreendimentos. Nossos valores são baseados em ética, meritocracia, inclusão e inovação, promovendo a cultura DIT faça você mesmo e a economia verde e compartilhada. Nosso ambiente é colaborativo, diverso e desafiador, estimulando o crescimento profissional e a inovação constante, com metas bem definidas e reconhecimento com base em resultados.
**Principais Responsabilidades**:
- Liderar a área de Customer Success com foco em fidelização, retenção e aumento do LTV (lifetime value) de clientes e franqueados.
- Planejar e executar estratégias de engajamento e sucesso ao longo da jornada do cli...