Gerente de CX

Michael Page

Full-time São Paulo, State of São Paulo Operations Specialties Managers

Posted:

June 08, 2026

Location:

São Paulo, State of São Paulo, Brazil

Job Description

                    
Liderar a área de Customer Experience com foco em excelência operacional, eficiência e entrega consistente de valor ao cliente.

Estruturar, evoluir e otimizar sistemas de informação e comunicação, assegurando fluidez, escalabilidade e alinhamento aos pilares culturais e estratégicos da empresa.

Gerenciar indicadores-chave de CX e performance operacional (KPIs), conduzindo análises críticas e promovendo melhorias contínuas.

Impulsionar a digitalização de fluxos, automação de jornadas de atendimento e evolução da plataforma de CX, com base em SLAs, contratos e melhores práticas de mercado.

Liderar, engajar e desenvolver o time de especialistas e líderes de CX, promovendo uma cultura de empatia, excelência, accountability e tomada de decisão base...

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: São Paulo, Brazil

Posted: June 08, 2026

Deadline: July 18, 2026