Gerente de Melhoria Contínua

Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No dia a dia você irá: Liderar e desenvolver a equipe de Controle de Qualidade e Atendimento ao Cliente, garantindo padrões de excelência; Mapear, analisar e redesenhar processos editoriais, identificando oportunidades de otimização; Definir, implementar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados à qualidade, atendimento e eficiência operacional; Estruturar e conduzir projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA, Six Sigma ou similares); Atuar como facilitador(a) entre áreas, promovendo alinhamento, integração e cultura de melhoria constante; Garantir que feedbacks de clientes e indicadores de qualidade alimentem a evolução dos processos internos; Desenvolver relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria. Para participar do nosso processo você precisa ter: Experiência prévia em gestão de equipes de qualidade, atendimento ou operações; Vi...