Gerente De Operaciones Bilingüe

Multinacional de servicios y productos de asistencia (hogar, legal, medicina, mascotas, funerarios, vehicular, etc).
Ofrece el puesto de **SUPERVISOR BILINGÜE DE OPERACIONES** en IGS México.
Esta posición tendrá que controlar y supervisar al Staff de Operadores telefónicos, así como supervisar la correcta coordinación de los servicios apegados a métricas establecidas, siempre cuidando la calidad en todo el proceso de atención.
**Funciones principales**:
- Manejo y control de los Operadores telefónicos (servicios/incidencias operativas).
- Analizar los reportes operativos de telefonía y servicios, para la toma correcta y efectiva de decisiones.
- Trabajar de forma conjunta con SAC y Calidad para mitigar cualquier deficiencia o queja operativa.
- Analizar y cuidar la siniestralidad de las cuentas, estableciendo estrategias de contención de costos.
**Requisitos**:
- Licenciatura en administración de empresas, ingeniero industrial, mercadólogo.
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