Gerente de Ótica

Padronizar a operação de todas as lojas, garantindo que processos,atendimento, discurso de vendas, organização, abertura, fechamento eexperiência do cliente sejam executados de forma uniforme em toda a rede.Criar, documentar, atualizar e cobrar o cumprimento dos procedimentosoperacionais padrão (POPs), além de checklists diários, semanais e mensaispara todas as áreas operacionais.Ser responsável direta pelos resultados operacionais das lojas,acompanhando indicadores como faturamento, ticket médio, taxa deconversão, vendas de marca própria, prazos de entrega, erros operacionais eretrabalho, transformando dados em planos de ação.Promover reuniõesperiódicas, feedbacks estruturados, desenvolvimento de liderança ecobrança constante de execução e resultados.Garantir excelência no atendimento ao cliente em todas as etapas, desde oprimeiro contato até o pós-venda, analisando atendimentos, corrigindodesvios de abordagem, alinhando discurso comercial e atuandopreventivamente sobre reclamações.Es...