Gerente de Pós Vendas

Atividades a serem desenvolvidas:
Gerenciar, motivar e treinar a equipe de consultores técnicos, mecânicos e estoquistas, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e resolvendo conflitos;
Supervisionar o atendimento ao cliente, intermediar a solução de problemas e reclamações, e garantir a qualidade dos serviços prestados, visando a máxima satisfação e fidelização. Experiência profissional;
Implementar e otimizar as políticas e procedimentos de pós-venda (como a abertura e fechamento de ordens de serviço e processos de garantia) para garantir a eficiência operacional;
Supervisionar o fluxo de peças e acessórios, incluindo recebimento, conferência, controle de estoque e a gestão de garantias, para assegurar a disponibilidade e evitar atrasos nos serviços;
Definir estratégias para cumprir as metas e objetivos estabelecidos pela empresa, através da análise de dados e relatórios gerenciais;
Manter uma comunicação clara e eficaz com a equipe, clientes e fornecedor...