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Posted:
June 08, 2026
Location:
mexico city, mexico, Mexico

Job Description

  • Lograr los objetivos mediante el análisis y monitoreo constante de indicadores internos, utilizando herramientas como Power BI para identificar oportunidades de mejora, tomar decisiones informadas y asegurar el cumplimiento de metas del área.
  • Monitorear y solventar las disputas que mandan los clientes en el menor tiempo posible.
  • Registrar KPI´s mensuales en la plataforma (PULSE).
  • Atender reuniones con los clientes para identificar puntos de mejora y buscar soluciones.
  • Garantizar que el equipo proporcione respuestas rápidas, claras y oportunas a los clientes a través de correo electrónico, teléfono y chat, manteniendo siempre un alto estándar de servicio.
  • Construir relaciones sólidas, sostenibles y de confianza con los clientes internos y externos, a través de una comunicación abierta e interactiva.
  • Actuar como punto de escalación para resolver quejas o situaciones complejas, coordinando con áreas involucradas para asegura...

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Job Overview

Job Type: Full-time
Location: mexico city, Mexico
Posted: June 08, 2026
Deadline: July 18, 2026