Gerente de servicio de cuenta

Kelly

Full-time Mexico City, Mexico City Operations Specialties Managers

Posted:

June 07, 2026

Location:

Mexico City, Mexico City, Mexico

Job Description

Un Service Account Manager (SAM) es responsable de gestionar la relación con los clientes en lo que respecta a los servicios que la empresa ofrece, asegurándose de que estos servicios cumplan con las expectativas del cliente y se entreguen de manera eficiente. Las responsabilidades de un Service Account Manager incluyen:
Gestión de relaciones: Mantener una comunicación fluida con los clientes para entender sus necesidades, expectativas y problemas relacionados con los servicios contratados, así como asegurarse de que estén satisfechos con el nivel de servicio proporcionado.
Supervisión del servicio: Asegurarse de que los servicios acordados se entreguen según los niveles de calidad, tiempo y costo establecidos en los contratos (acuerdos de nivel de servicio o SLAs). El SAM actúa como intermediario entre el cliente y los equipos internos de la empresa para coordinar la entrega del servicio.
Resolución de problemas: Intervenir ...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: Mexico City, Mexico

Posted: June 07, 2026

Deadline: July 17, 2026