Gerente de servicio

Objetivo del puesto

Ser el responsable técnico y administrativo del servicio de mantenimiento y reparación de los productos comercializados por la empresa, y de todas las actividades tendientes a mejorar la experiencia del cliente. Planear y coordinar las tareas de los mecánicos especialistas, siendo responsable de asesorar al área de comercialización sobre los aspectos técnicos de los productos, implementar mejoras operativas con las áreas de administración y refacciones.

Funciones

• Elaborar el presupuesto anual y mensual de su área en coordinación con la Gerencia de Sucursal y Director de Post Venta.
• Planear acciones tácticas para el área de Servicio alineadas al cumplimiento del Presupuesto Anual y destinadas a mejorar la experiencia de los clientes con el producto, el distribuidor y la marca.
• Planear estratégicamente el desarrollo de carrera y potencial de sus recursos humanos de acuerdo a las necesidades y crecimiento planificad...