Gerente de Servicio Post Ventas

Buscamos un Gerente de Servicio en posventa que lidere con excelencia y enfoque en la satisfacción del cliente. Este puesto requiere gran capacidad de liderazgo y visión estratégica.
El Gerente de Servicio será responsable de dirigir y evaluar a los Asesores de Servicio y Técnicos Certificados, optimizando la experiencia del cliente. Es fundamental que el candidato tenga habilidades en la gestión de KPIs y rentabilidad del departamento, así como asegurarse del cumplimiento de los procesos de garantía y normativas globales.
Key Responsibilities:
• Liderar y motivar al equipo de servicio y técnicos
• Monitorear los indicadores de satisfacción del cliente (CSI)
• Administrar los resultados y eficiencia del departamento
• Garantizar cumplimiento en procesos de gestión de garantías
• Optimizar la logística y control de inventario del taller
Requirements:
• Experiencia en liderazgo de equipos
• Foco en la satisfacción del cliente
• Habilidades en gestión de K...