Gerente de Workforce y Control de Operaciones

Si te motiva conducir, implementar y controlar procesos dentro de nuestra área de
Workforce
, trabajando en conjunto con el monitoreo en tiempo real de la evolución de la operación, con el objetivo de optimizar costos, impulsar la rentabilidad y asegurar la sustentabilidad de las cuentas,
tenemos una oportunidad para vos

Buscamos Gerente/a para nuestra Área de Workforce y Control de Operaciones

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Establecer objetivos de los indicadores que afectan a la productividad (ausentismo, attrition, uso de auxiliares, etc.) de las cuentas de los países a cargo.
• Realizar el seguimiento de improductividades, informando las causas, desvíos y planes de mejoras.
• Analizar los indicadores globales relacionados al staffing de las cuentas para identificar tendencias de los mismos.
• Liderar cronogramas de vacaciones de agentes de las cuentas, programación de los turnos de trabajo y horarios del p...