Gerente estratégico de Servicio al Cliente

¿Te apasiona convertir la experiencia del cliente en una ventaja competitiva real? Estamos buscando un Gerente Estratégico de Servicio al Cliente para liderar la evolución de nuestro servicio, elevar la satisfacción y asegurar resultados medibles en cada interacción. Tu rol será combinar visión estratégica, excelencia operativa y empatía para construir un sistema de atención que anticipe necesidades, resuelva con eficacia y fortalezca la lealtad.

Serás el punto de referencia para transformar datos en decisiones, diseñar procesos escalables y asegurar que cada equipo trabaje con enfoque en calidad, tiempos de respuesta y mejora continua. Si disfrutas desafi ar estándares, implementar mejores prácticas y llevar al servicio al siguiente nivel, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades:

- Definir y ejecutar la estrategia integral de servicio al cliente, alineada con objetivos de satisfacción, retención y crecimiento.

- Diseñar y optimiza...