Gerente Nacional de Servicio Postventa

Importante empresa internacional del sector industrial busca un(a) Gerente Nacional de Servicio Postventa para liderar la estrategia, operación y rentabilidad del negocio de servicio en México. Esta posición es responsable de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente, el crecimiento sostenible del negocio de refacciones y la correcta ejecución de la estrategia regional y global a nivel local.

Principales responsabilidades

• Definir, monitorear y asegurar el cumplimiento de los principales KPIs del negocio de servicio: ventas, margen, rentabilidad, costos de garantía, inventarios, disponibilidad, cobertura y calidad del servicio.
• Desarrollar e implementar la estrategia comercial del negocio de refacciones, asegurando una política de precios sana y competitiva en el mercado mexicano.
• Liderar y desarrollar al equipo de Servicio Postventa, promoviendo una cultura de alto desempeño, autonomía y alineación estratégica.
• Ma...