Gerente NOC

Descripción Grupo Empresarial INVEX Más de 30 años de experiencia en el mercado financiero mexicano. Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: GERENTE MESA DE SERVICIO/NOC Responsabilidades principales: Dirigir y supervisar la operación continua de la Mesa de Servicio y del NOC, asegurando la atención y monitoreo de los sistemas y aplicaciones críticas las 24 horas, los 7 días de la semana. Asegurar el monitoreo permanente de la infraestructura, aplicaciones y servicios tecnológicos, para detectar fallas o degradaciones antes de que impacten al negocio o a los usuarios. Coordinar reuniones técnicas de atención a incidentes críticos, asegurando la participación de las áreas necesarias hasta la completa recuperación de los servicios. Definir prioridades y niveles de severidad de los incidentes, para asegurar que los recursos se enfoquen primero en los eventos que afectan directamente al negocio. Reducir los tiempos de resolución de incidentes, promoviendo una ...