Gerente operacional

Missão

Garantir o controlo, estabilidade e evolução da operação de IT num contexto de transformação organizacional, com forte foco na gestão de contratos, orçamento e melhoria contínua dos serviços.

Contexto

• Integração numa equipa de ~30 pessoas
• Ambiente em transformação, com processos ainda não totalmente definidos
• Report direto ao responsável de IT (perfil exigente, orientado a resultados)
• Operação com necessidade de estruturação, controlo e melhoria

Responsabilidades

Fase inicial (1o - 1,5 meses):

• Assumir gestão de contratos de IT e fornecedores
• Acompanhar e controlar orçamento de IT
• Garantir visibilidade sobre custos, compromissos e desvios
• Estabelecer organização e controlo nesta área

Fase contínua:

• Acompanhar e reportar KPIs operacionais à direção
• Monitorizar performance de serviços (SLA/SLO)
• Gara...