Gestionnaire Conseil Accueil

Description du poste

Le gestionnaire conseil accueil est chargé d'orienter et d'accompagner les usagers afin de leur permettre d'accéder aux prestations de l'Assurance Maladie et leur faciliter l'accès aux droits. Quel sera votre quotidien ?

Renseigner, conseiller et orienter l'assuré en apportant des réponses adaptées à son besoin et selon nos différents canaux de contact : accueil physique en agences, rendez-vous téléphoniques, rendez-vous visio, e-mails,

Gérer la situation administrative des assurés en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données nécessaires au traitement du dossier, conformément à la législation,

Assurer la promotion des services de l'Assurance Maladie (télé services, prise de rendez-vous, Mon espace santé, …) et accompagner leur utilisation,

Contribuer à la démarche « d'aller vers » nos publics,

Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits et de re...