Gestionnaire d'équipe au service client

Devenez Gestionnaire d'équipe au service à la clientèle, où vous serez essentiel à la coordination et à l’animation d’une équipe dynamique. Ce poste requiert une forte aptitude à gérer le personnel et à orienter le service vers les résultats.
En tant que Gestionnaire, vous devrez optimiser les horaires de travail de votre équipe tout en garantissant la performance et le service quotidien au clientèle. Ce rôle implique également des responsabilités de suivi auprès du superviseur concernant les performances et l’adaptation du service pour répondre aux besoins des clients, incluant ceux provenant de la clientèle anglophone.
Key Responsibilities:
• Coordonnez le travail de l'équipe d'agents au service client
• Gérez les horaires et la performance du service quotidien
• Mobilisez les équipes pour atteindre des résultats efficaces
• Réalisez des suivis avec le superviseur aux niveaux de performance
• Assurez la liaison avec la clientèle anglophone
Requirements:
• D...