Gestionnaire Problèmes et Incidents Bell

Intégrez votre savoir-faire au sein de Bell en tant que Gestionnaire des Problèmes et Incidents. Vous serez au cœur de l'innovation, offrant des solutions avancées pour la clientèle des grandes entreprises.
Ce rôle clé requiert des compétences approfondies dans le secteur des télécommunications, notamment en cybersécurité, infonuagique et solutions de communication. Vous serez responsable de l’amélioration de l’expérience client, tout en gérant proactivement les problèmes pour garantir la qualité des services. Votre expertise sera essentielle pour coordonner les équipes internes et communiquer avec les clients et partenaires.
Principales responsabilités :
• Améliorer l'expérience client grâce à des solutions appropriées
• Analyser proactivement les tendances problématiques
• Organiser et animer des réunions de gouvernance
• Collaborer avec divers partenaires et fournisseurs
• Assurer la qualité des opérations de gestion des incidents
Qualifications :
• Minimu...