Gestionnaire service à la clientèle, Comptes majeurs/Client Service Manager , MAS

ADP est à la recherche d'un chef de service expérimenté. Le titulaire de ce poste aide les clients à tirer profit des solutions d'entreprise exceptionnelles d'ADP, de sorte qu'ils peuvent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise.

Responsabilités

• Diriger, encadrer et conseiller une équipe de professionnels de la paie chargés d'offrir d'excellents services à des clients privilégiés au Canada.
• Intervenir de façon proactive auprès d'autres équipes d'ADP au nom de nos clients pour veiller à ce que les problèmes soient rapidement déterminés et résolus.
• Trouver, documenter, communiquer et mettre en œuvre des améliorations durables dans les processus qui seront axées sur une qualité de service et une efficacité fonctionnelle accrues.
• Endosser toute responsabilité quant à la résolution complète de tous les aspects des problèmes de service ayant des incidences sur les clients, ainsi qu'à l'anal...