Gestor de Contas Sênior

Responsável por conduzir o processo de onboarding e ativação de clientes após o fechamento do contrato, realizando apresentações da plataforma, treinamentos e ações estratégicas para impulsionar a adesão e o engajamento dos usuários. Atua no desenvolvimento de planos de ativação personalizados e no acompanhamento contínuo dos resultados de cada conta.
Também gerencia o relacionamento com os clientes, mantendo comunicação ativa, monitorando indicadores de desempenho e identificando oportunidades de expansão de negócios por meio de upsell e crosssell. Além disso, atua como elo entre clientes, suporte e diretoria, garantindo a resolução preventiva de demandas e o registro das informações no CRM.

Pré-requisitos:

Experiência comprovada em gestão de carteira de clientes B2B com foco em retenção e expansão de receita.
Vivência com onboarding de clientes empresariais e condução de reuniões executivas com autonomia.
Uso de CRM para gestão de contas, alertas de churn e...