Gestor de Incidentes / IT Service Management Specialist (Bilingüe) - ( hibrido- Bogota)

Confidential

Full-time bogotá, bogotá, d.c. Other-General

Posted:

June 16, 2026

Location:

bogotá, bogotá, d.c., Colombia

Job Description

 En Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados desde 41 países, impulsando la innovación y co-creando un futuro mejor. Actualmente buscamos un Gestor de Incidentes Bilingüe para unirse a nuestro equipo en modalidad híbrida en Bogotá.  
 Responsabilidades   Liderar la gestión de incidentes, problemas, cambios, requerimientos y continuidad de servicios tecnológicos.  
 Garantizar altos estándares de calidad en la prestación de servicios, el cumplimiento de SLA, OLA y KPI, y la alineación de las operaciones de TI con las necesidades del negocio.  
 Coordinación de equipos técnicos, áreas de negocio y proveedores.  
 Realizar análisis de causa raíz y gestionar planes de mejora continua.  
 Supervisar herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management, BMC u otras similares.  
 Elaborar reportes ejecutivos y participar en iniciativas de transformación digital, automatización y gobernanza de TI.  
            

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: bogotá, Colombia

Posted: June 16, 2026

Deadline: July 26, 2026