Gestor De Incidentes Itil Cdmx

Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI:
- Ingreso de $18,000 a $20,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)
- Prestaciones de Ley y superiores
- Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias
- Zona de trabajo: Home Office y posterior Guadalupe Inn (Metrobus Jose María Velasco)
Más de 2 años de experiência mínima como:
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Incident manager, problem manager, ITIL, Supervisor COBIT, analista de incidentes, gestor de problemas, administrador de incidentes, control de cambios,
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Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management.
(elaboración de reportes causa raíz)
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Monitoreo de estrategias de calidad en Service Desk.
Análisis y elaboración de métricas (KPIS, SLA).
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