Gestor de monitoreo soporte 24/7

DOLPHIN TELECOM - TEAM

Full-time Santiago de Surco, Departamento de Lima Other-General

Posted:

February 26, 2026

Location:

Santiago de Surco, Departamento de Lima, Peru

Job Description

                    Realizar la programación de radios 
Revisar el Resumen Técnico del día anterior y reportar de encontrar problemas con algún transmisor (Generar ticket, notificar al responsable y realiza seguimiento hasta su resolución) 
Realizar el Checklist diario de todos los sites 
Revisar la bandeja de correo de Soporte periódicamente y atender los requerimientos solicitados. 
Monitorear el servicio, Generar ticket, escalar inmediatamente de acuerdo al tipo de falla y ejecutar de acuerdo a los procedimientos establecidos en Confluence. 
Monitorear el ZABBIX, reportar, generar ticket y realizar seguimiento según la matriz de escalamiento a la persona responsable. 
Realizar seguimiento de las fallas y tickets que se tengan en Curso hasta el cierre de las mismas. 
Atender las llamadas al celular de soporte (grabaciones de llamadas, habilitaciones de privilegios en radios) y consultas que realicen los clientes y personal de la empresa. 
            

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: Santiago de Surco, Peru

Posted: February 26, 2026

Deadline: April 07, 2026