Gestor de Operaciones Comerciales
UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLAJob Description
Descripción del puesto
Objetivo del Puesto: Garantizar la eficiencia en la gestión de bases de datos que distribuyan al equipo de ventas de acuerdo con lo planificado con la Jefatura y Dirección Comercial, apoyándose de indicadores a tiempo real de las herramientas corporativas (HubSpot, Genesys, SA, ERP, otros) y reportes de desempeño en función de cada tipo de producto.
Funciones:
Monitorear los indicadores de gestión del asesor y desempeño en Genesys a fin de identificar los niveles de adherencia y efectividad durante las llamadas, para así gestionar la administración y soporte de incidencias, licencias, permisos y consumos de Genesys de todas las unidades de negocio.
Administrar el control de asistencias, TMO's y estados de ocupación (tardanzas, ausencias o incidencias de operaciones), garantizando la precisión y la integridad de los registros para
una gestión eficiente del personal.
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