Gestor de Servicio de Mesa de Ayuda (Santiago)

Acerca de Apiux

¡El próximo Gestor de Servicio de Mesa de Ayuda de Apiux podrías ser tú!

Apiux es una empresa tecnológica especializada en apoyar a organizaciones de todas las industrias en su proceso de transformación digital. Nuestro foco son las tecnologías Cloud, la automatización de procesos y la gestión documental. Estamos presentes en Chile, Perú, Colombia, España y nos seguimos expandiendo.

Funciones principales

• Ingresar ticket, reasignar cola, asignar recurso, cerrar ticket, reabrir ticket, y realizar seguimiento, evaluación del ticket, agregar notas y notificaciones a usuarios, así como escalamiento, en caso de no contar con conocimiento.
• Realizar el control y seguimiento de la Mesa de Servicio.
• Deberá realizar el Informe Mensual detallado. A su vez, deberá resolver técnicamente los requerimientos que le sean posible, de manera remota y/o brindar soporte telefónico al usuario.

Requisitos y cualidades ...