Gestor de Soporte y Servicio

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico y funcional a las plataformas digitales de la empresa, garantizando su correcto funcionamiento, la integración entre herramientas, el seguimiento de automatizaciones y la generación de reportes básicos para la toma de decisiones operativas.



Funciones principales

Monitorear y dar soporte a plataformas digitales como CRM, sitios web, gestores de cursos y herramientas de automatización.

Realizar pruebas de flujos digitales (registro, pago, acceso) y reportar errores funcionales.

Validar el funcionamiento de formularios, enlaces, embudos y contenidos digitales.

Verificar y mantener integraciones entre plataformas (ej. Hotmart, Zapier, ActiveCampaign).

Extraer y analizar datos básicos (Google Sheets, Excel) y generar reportes de desempeño.

Documentar procesos técnicos y proponer mejoras en el funcionamiento digital.



Requisitos del cargo

Técnico, tecnólogo o estudi...