Job Description
Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.
Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación
Nos encontramos en la búsqueda de: GESTOR EN TIEMPO REAL (CONTROLLER DE CALL CENTER)- UPN SJL
MISIÓN
Responsable de supervisar y administrar la carga de bases de datos de cada uno de los canales de Contact Center (teléfono, SMS, chat, email, web) que permitan asegurar el nivel de llamadas, contactos y convertibilidad en incorporados así como los resultados operacionales empleando herramientas como CRM y Genesys en la gestión.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
- Estudios universitarios o técnicos completos o en curso (universitarios 7mo en adelante) en Ingeniería de sistemas, Telecomunicaciones, Informático, Téc...
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