Gestor en Tiempo Real

Únete a nuestro equipo como Gestor de Tiempo Real (GTR)
¿Tienes experiencia en monitoreo de operaciones y optimización de recursos en tiempo real? ¿Te apasiona garantizar la eficiencia y productividad operativa? Entonces esta oportunidad es para ti Grupo V&V Soluciones, líder en recuperación de créditos bancarios, está en búsqueda de un Gestor de Tiempo Real (GTR) para formar parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra operación de cobranza.
Principales Funciones
Monitorear la operación de cobranza en tiempo real, utilizando plataformas como Asterisk, Avaya, Genesys, entre otras.
Supervisar métricas clave de desempeño (TMO, Talk Time, Avail, Ocupación) y garantizar el cumplimiento de los estándares COPC.
Priorizar la contactabilidad de clientes estratégicos y asignar recursos para campañas específicas.
Controlar la disponibilidad de agentes y alertar sobre tiempos improductivos o desconexiones.
Optimizar el uso de recursos para mantener la eficiencia ...